Publicerad
Ska företaget få en ny webbplats? En tydlig brief hjälper er att bestämma målgrupp, innehåll, ansvar och vad som ska vara klart inför lanseringen.
Så skriver du en tydlig brief för företagets webbplats
En webbplatsbrief beskriver vad företaget behöver, vem webbplatsen är till för och hur ni ska bedöma resultatet. Den behöver inte vara lång. Det viktiga är att göra förväntningar och ansvar tydliga innan arbetet börjar.
Börja med besökaren
Beskriv vilka kunder du vill nå och vilka frågor de behöver få svar på. En besökare som söker en lokal tjänst kan behöva veta var ni arbetar, vad tjänsten omfattar och hur första kontakten går till. En annan kan vilja jämföra olika alternativ innan ett möte.
Välj sedan den viktigaste handlingen på varje central sida. Ska besökaren boka en tid, skicka en förfrågan eller läsa om en viss tjänst? Ett konkret mål gör det lättare att planera både innehåll och navigation.
Ge varje sida ett tydligt uppdrag
Skriv en första lista över sidor och ange vilken fråga varje sida ska besvara.
- Startsida: vad erbjuder företaget och för vem?
- Tjänster: vad ingår, vad ingår inte och hur fungerar arbetet?
- Om företaget: vilka står bakom verksamheten?
- Kontakt: hur tar kunden kontakt och vilka uppgifter behövs?
- Integritet: hur hanteras uppgifter som lämnas på webbplatsen?
Skilj mellan det som behövs vid lanseringen och sådant som kan komma senare. Då blir det enklare att jämföra offerter och diskutera tillägg utan att ändra den ursprungliga omfattningen i efterhand.
Bestäm vem som ansvarar för innehållet
Ange vem som levererar och granskar texter, bilder, logotyp och företagsuppgifter. Markera vad som redan finns och vad som behöver tas fram. Kontrollera att företaget får använda materialet som lämnas till projektet.
Om webbplatsen ska finnas på flera språk behöver varje version en ansvarig granskare. Kontrollera även lokala kontaktuppgifter, tjänstebeskrivningar och länkar. En översatt rubrik räcker inte om resten av kundens väg är ofullständig.
Beskriv funktioner som konkreta flöden
Skriv vad besökaren ska kunna göra, steg för steg. För en bokning kan det vara att välja tjänst, se lediga tider och få en bekräftelse. Ange vilket bokningssystem ni använder och vilka delar av flödet som ligger där.
För formulär bör briefen beskriva vilka uppgifter som behövs, vart meddelandet skickas och vem som följer upp det. Lista nödvändiga integrationer separat från önskemål. Lägg aldrig lösenord eller åtkomstnycklar i briefen; åtkomst ordnas separat när den behövs.
Kom överens om kontrollen före lansering
Gör en kort lista som ni kan använda tillsammans när webbplatsen är klar för granskning. Kontrollera att de överenskomna sidorna finns, att menyer och länkar fungerar och att texten går att läsa på mobil. Testa formulär hela vägen till mottagaren och kontrollera kontaktuppgifterna.
Gå också igenom sidtitlar och beskrivningar så att de motsvarar innehållet. Säkerställ att privata utkast inte är tillgängliga för vanliga besökare. Bestäm vem som godkänner lanseringen och hur återstående synpunkter ska hanteras.
Planera ansvaret efteråt
Domän, drift, innehållsuppdateringar och tekniskt underhåll behöver tydliga ansvariga. Be om en skriftlig beskrivning av vad som ingår i uppdraget och vad som är en separat tjänst. Klargör även hur framtida ändringar beställs och prissätts.
En ny webbplats är ingen garanti för fler förfrågningar. Tydligt innehåll, fungerande kontaktvägar och fortsatt uppföljning ger däremot ett konkret underlag för att förstå vad som behöver förbättras.
Börja med en sida
Skriv några meningar om verksamheten och målgruppen. Lägg till sidlistan, önskade funktioner, tillgängligt material och frågor som ännu saknar svar. Ange önskad tidsram och budget så att omfattningen kan diskuteras realistiskt.
Använd sedan briefen som gemensam referens under projektet. Uppdatera den när ni fattar beslut och kontrollera det färdiga arbetet mot den överenskomna omfattningen.